Condizioni Generali ― X COMPUTERS

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1) MODALITA' DI ACQUISTO

X COMPUTERS accetta ordini solo con consegna in territorio italiano.
Per ogni ordine effettuato X COMPUTERS emette fattura del materiale,spedita tramite e-mail all’intestatario dell’ordine (ex art. 14 DPR 445/00 e dl 52/2004). I dati forniti dal cliente al momento dell’ordine saranno inseriti nella fattura.Nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.
Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.xcomputers.it al momento dell’invio dell’ordine . Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda tecnica del prodotto sono indicativi e dipendono dai dati forniti dal produttore e pertanto sono da ritenersi indicativi.La dicitura “ disponibile” del prodotto visualizzato è puramente indicativa, data la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo XCOMPUTERS si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato.
Nessuna responsabilità potrà essere imputata a X COMPUTERS. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da X COMPUTERS mediante risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente.
Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Successivamente X COMPUTERS verificata la disponibilità del bene e l’esattezza dei dati del cliente invierà tramite e-mail l’accettazione del contratto.

Il contratto stipulato tra i cliente e X COMPUTERS è da intedersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione del contratto da parte di X COMPUTERS.
Effettuando l’ordine sul sito www.xcomputers.it il cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che il cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.

Non è possibile il ritiro di persona della merce,al momento X COMPUTERS si occupa esclusivamente di e-commerce

2) MODALITA' PAGAMENTO

Gli acquisti fatti su xcomputers.it possono essere pagati nei seguenti modi:

Pagamento in contanti alla consegna(fino ad un Massimo di Euro 1000,00)
Pagamento con bonifico bancario anticipato
Pagamento con carta di credito

Pagamento in Contrassegno

Al momento della consegna del bene ordinato il cliente pagherà direttamente la somma al corriere. L’importo dell’ordine massimo per pagamenti in contanti è fissato sino ad un massimo di €. 1.000.Nel caso di pagamento in contanti il corriere non è tenuto ad avere il resto pertanto si consiglia di predisporre la cifra esatta.

Pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato i beni ordinati dal cliente verranno trattenuti fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a xcomputers.it via fax o via e-mail entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di invio della e-Mail di conferma ordine.
L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c che dovrà avvenire entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare numero ordine data ordine nome e cognome cliente che ha effettuato l’ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico vengono fornite nella mail di conferma ordine.

Pagamento con Carta di Credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento carta di credito (contestuale alla conclusione della transazione ordine) l’Istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di xcomputers.it verrà richiesto da xcomputers.it l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario.X COMPUTERS non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario.

X COMPUTERS si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso il cliente non fornisca tali informazioni e/o copie si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito X COMPUTERS è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa dato che le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto. Per tale motivo xcomputers.it non può essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito.

Sistema di Pagamento sicuro SSL
Nella procedura di pagamento con carta di credito,utilizziamo il sistema di pagamento sicuro SSL. Infatti al momento della conferma del vostro ordine, i dati della vostra carta di credito saranno trasferiti, tramite connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer),a PAYPAL per l'autorizzazione e l'addebito. Nel caso il cliente possieda un conto PAYPAL potrà procedere al pagamento inserendo i dati del suo account.IN NESSUN CASO NOI RICEVEREMO IL NUMERO della vostra carta di credito. A noi giungera' soltanto l'autorizzazione fornita dal gestore della carta. Questa procedura e' assolutamente sicura e garantisce completamente sia l'acquirente che il venditore. Il sistema di crittografia SSL garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet.

Prezzi

I prezzi inseriti nel catalogo elettronico di www.xcomputers.it possono variare di giorno in giorno. Tale variazione è strettamente collegata alla situazione di mercato o alla fluttuazione del cambio.

3) SPEDIZIONE

Il costo del trasporto verra' calcolato in base al peso degli articoli ordinati e sarà visualizzato in fase d'ordine.

Tempi di Consegna
I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell’ordine effettuato dal cliente e alle modalità di consegna scelte dallo stesso. I tempi indicati per i termini di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo impegnativi per xcomputers.it.

Utilizzando il trasporto con corriere espresso, riceverete il prodotto ordinato in un tempo variabile da 1 ai 5 giorni lavorativi dal momento dell'ordine.
Attenzione:il calcolo del trasporto viene ottenuto tenendo conto gli ordini pervenuti a xcomputers.it entro le ore 10.00 di ogni giorno lavorativo (da lunedi a venerdi') il weekend (Sabato e Domenica) non è considerato per il calcolo dei giorni di trasporto.

Ricevimento Merce
Al momento della consegna della merce il cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura o danneggiato.
In caso di manomissioni e/o rotture il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE” sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore specificando il danno o la mancanza riscontrati

Il cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore scelto per la spedizione e/o consegna. Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere e/o di xcomputers.it a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, lo stesso ordine verrà annullato e verranno addebitate le spese di custodia da quantificare di volta in volta.

Verifica stato ordini
E' possibile seguire on-line lo stato della tuo ordine, basta selezionare l'apposita opzione presente sul sito.

4) GARANZIE

Tutti i prodotti venduti da www.xcomputers.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato PDF. Il cliente con l’accettazione del contratto d’acquisto conferma di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia, che accetta. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da X COMPUTERS

Garanzia 24 Mesi

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, X COMPUTERS provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede operativa di X COMPUTERS in via NOVARA 32 20031 CESANO MADERNO (MI). Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), X COMPUTERS potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da X COMPUTERS.

DOA (dead on arrival)

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), X COMPUTERS potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.

Tempi di sostituzione
I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e/o distributore,ciononostante X COMPUTERS opererà in modo rendere questi tempi i più brevi possibili.

Ritardi
Nessun danno può essere richiesto a X COMPUTERS per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni POSTE IN ESSERE DAI CENTRI ASSISTENZA SCELTI DAL CLIENTE. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, cavi, ecc…), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Restituzione
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e X COMPUTERS s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

Assistenza e Garanzia fornita direttamente da X COMPUTERS
Nei casi in cui l’assistenza non sia fornita direttamente dal produttore o non attivata per scelta del cliente, è necessario compilare un modulo ON-Line clicca per compilare il modulo di richiesta e inviarlo tramite e-mail.Riceverete poi una email comunicante il numero di RMA con tutte le indicazioni per l'imballaggio e la spedizione.
Il prodotto dovrà essere spedito da località all'interno del territorio italiano.
Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore.

In caso di difficoltà di reperimento del prodotto, X COMPUTERS ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborso all'acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso. Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede operativa di X COMPUTERS in VIA NOVARA 32 20031 CESANO MADERNO (MI).

Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:

non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali.

Ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto. La garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati dal centro assistenza.

Dall' intervento in garanzia su Hard Disk o dispositivi vari di storage e' escluso l'eventuale salvataggio di dati di proprietà del Cliente o disinstallazione di Software. X COMPUTERS non sarà responsabile della perdita dati presenti sul prodotto in assistenza.
Se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il Serial o Part Number risultino rimosse o manomesse, X COMPUTERS si riserverà di non accettare la validità della Garanzia.

Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonche' ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

Nel caso di modifiche alle Condizioni di Garanzia, X COMPUTERS applicherà le condizioni presenti sulla Garanzia per prodotti in vigore al momento dell'acquisto del Cliente.

5) DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi e nei limiti di cui all'art. 64 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il Cliente ha diritto, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il Diritto di Recesso, consistente nella facoltà di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato.

Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito xcomputers.it, con l'esclusione tassativa dei prodotti software audiovisivi o informatici consegnati sigillati e successivamente aperti dal Cliente,il diritto di recesso non si applica anche nel caso in cui la merce sia stata ordinata o assemblata (es. PC completi)su richiesta del cliente stesso.

Sempre ai sensi del citato D.Lgs 206/2005 si precisa che il Diritto di Recesso è esclusivamente riservato ai clienti consumatori e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale, con esclusione quindi di commercianti, rivenditori, grossisti, professionisti, ecc. che acquistano con PARTITA IVA

Per avvalersi del Diritto di Recesso il Cliente dovrà inviare lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, eventualmente anticipata tramite e-mail a X COMPUTERS, all'indirizzo:

       X COMPUTERS
       VIA NOVARA 32
       20031 CESANO MADERNO (MI)

Entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della raccomandata, X COMPUTERS comunicherà al Cliente mediante posta elettronica, il numero di Autorizzazione al Reso, che dovrà essere indicato sul cartone del prodotto all'atto dell'invio.

Entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati, il Cliente che si è avvalso del Diritto di Recesso dovrà riconsegnare i prodotti oggetto del reso a:

       X COMPUTERS
       VIA NOVARA 32
       20031 CESANO MADERNO (MI)

Entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata nella quale si notifica la volontà di avvalersi del Diritto di Recesso,X COMPUTERS procederà al rimborso del denaro, che verrà effettuato tramite accredito sul c/c bancario indicato dal Cliente.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.X COMPUTERS respingerà qualsiasi prodotto restituito non imballato o incompleto,o inviato in imballi non idonei a proteggerne il contenuto o visibilmente danneggiato

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui X COMPUTERS accerti:

Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo

La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti ecc)

Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nei casi sopra indicati, X COMPUTERS provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

il Cliente prende atto di tutte le condizioni sopra riportate e dichiara di accettarle integralmente nel momento in cui inserisce l'ordine sul sito.